Analista de GTR (Gestión en Tiempo Real)

En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (gestión del tiempo real)

TU ROL SERÁ:

• Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
• Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
• Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.

TUS DESAFIOS SERÁN:

• Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
• Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos
• Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
• Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación.

QUE NECESITAMOS DE VOS:

• Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente)
• Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, programación o carrera a fines. (No Excluyente)

TE OFRECEMOS:

• Excelentes condiciones de contratación
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento

_Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad. POSTULATE_