Analista de GTR - (Gestion en tiempo real)

Cordoba
Presencial
2 Puestos
Contrato por tiempo indeterminado
Jornada part time

¡BUSCAMOS CUBRIR 2 PUESTOS DE ANALISTA GTR!

ACERCA DEL EMPLEO:

✈️¡Buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad!

TU ROL SERÁ:

  • Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
  • Este Rol implica analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
  • Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.

TUS DESAFIOS SERÁN:

  • Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
  • Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos y mejoren la eficiencia operativa
  • Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras
  • Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología
  • Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten la operación
  • Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
  • Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación


QUE NECESITAMOS DE VOS:

  • Poseer disponibilidad horaria para una jornada de lunes a sábados, presencial en Córdoba capital
  • Dominio de lenguajes de programación
  • Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center de 1 año aproximadamente (Excluyente)
  • Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente)


TE OFRECEMOS:

  • Excelentes condiciones de contratación
  • Sueldo acorde al puesto
  • Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento


SUMATE a nuestro gran equipo de trabajo, esperamos tu postulación!

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Requisitos

Estudios
Secundaria

Sobre Voicenter SA

En VOICENTER, hacemos las cosas de otra manera.

Desde el principio, nos propusimos crear una cultura de excelencia, donde cada interacción sea única y especial. Nuestra filosofía no es solo un discurso, es lo que vivimos día a día: tener claro hacia dónde vamos, compartir valores como equipo y trabajar juntos para lograr grandes cosas.

Acá no solo vas a encontrar un lugar para trabajar, sino un espacio para crecer, aprender y ser parte de algo grande. En VOICENTER, no hay límites: somos líderes en Córdoba, ofrecemos servicios exclusivos en toda Argentina y llevamos nuestra experiencia y tecnología a mercados internacionales.

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