Analista de monitoreo en tiempo real (GTR)

Cordoba

In person

1 Position

Contract for an indefinite period

Part time work shift

¡BUSCAMOS CUBRIR 1 PUESTOS DE ANALISTA GTR!

ACERCA DEL EMPLEO:

✈️¡Buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad!

TU ROL SERÁ:

Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
Este Rol implica analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.

TUS DESAFIOS SERÁN:

Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos y mejoren la eficiencia operativa
Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras
Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología
Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten la operación
Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación

QUE NECESITAMOS DE VOS:

Poseer disponibilidad horaria para una jornada de lunes a sábados, presencial en Córdoba capital
Dominio de lenguajes de programación
Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center de 1 año aproximadamente (Excluyente)
Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente)

TE OFRECEMOS:

Excelentes condiciones de contratación
Sueldo acorde al puesto
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento

SUMATE a nuestro gran equipo de trabajo, esperamos tu postulación!

Requirements

Studies

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About Voicenter SA

En VOICENTER, hacemos las cosas de otra manera.

Desde el principio, nos propusimos crear una cultura de excelencia, donde cada interacción sea única y especial. Nuestra filosofía no es solo un discurso, es lo que vivimos día a día: tener claro hacia dónde vamos, compartir valores como equipo y trabajar juntos para lograr grandes cosas.

Acá no solo vas a encontrar un lugar para trabajar, sino un espacio para crecer, aprender y ser parte de algo grande. En VOICENTER, no hay límites: somos líderes en Córdoba, ofrecemos servicios exclusivos en toda Argentina y llevamos nuestra experiencia y tecnología a mercados internacionales.

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